捆绑套餐网速变慢 用户"携号转网"遭遇运营商套路

河内1分彩平台 2019年05月10日 06:30:28 阅读:101 评论:0

(原标题:有用户发现���� �,自己在转网后被莫名“降了级”)����。

王 威作   新华社发 #writer摄

在今年全国两会的第二场“部长通道”上������,工业和信息化部部长苗圩表示:“年底前实现所有手机用户自由‘携号转网’����。”如今������,“携号转网”落地进入冲刺阶段����。然而������,有不少人表示������,自己在“携号转网”中遭遇了“套路”:被捆绑业务套餐�� ����、转网期间网速变慢……这些都成为“携号转网”落实过程中的“拦路虎”����。

直击痛点�� ����,带着号码“跳槽”�����。

通俗来讲����,“携号转网”是指号码可携带����,移机不改号�����。过去����,用户若对自家运营商不满意����,想换运营商及套餐必须要更换电话号码�����。“携号转网”解决了用户转网需换号这一长期存在的痛点����,即用户可以带着手机号码自由“跳槽”�����。毫无疑问����,“携号转网”对于用户来说是一个经济实惠的大礼包�����。同时����,它也有助于倒逼运营商提升服务质量����,推动市场良性竞争����,可谓双向利好�����。

其实������,“携号转网”并非新鲜事物������,早在2010年������,第一批“携号转网”试点工作就在天津和海南启动�����。2014年������,第二批试点花落江西������、湖北和云南�����。2018年12月1日������,上述5个省������、直辖市同步启用了“携号转网”业务受理新流程�����。直到今年3月������,《2019年国务院政府工作报告》明确在全国实行“携号转网”�����。这意味着试点近10年的“携号转网”终于跨出了试点区������,将于今年底覆盖所有手机用户�����。

据中国信息通信研究院数据显示����,截至2018年12月底����,累计携转人次达167万����,值得注意的是����,其中2018年新增63万人次����,同比增长62%����。这一增长的背后是人们对于转网不换号的迫切需求����。

目前����,根据工信部规定����,想要成功办理“携号转网”需要满足以下3个条件:第一����,“携号转网”的号码必须实名制����,必须是本人使用;第二����,转网之前如有参加运营商的活动����,必须等活动结束;第三����,“携号转网”的号码不能有任何欠费����。

遭遇“套路”����,无奈放弃转网���。

“携号转网”的加速落地���,对广大用户来说本是福利�����。然而���,在落实优惠政策的过程中���,一些试点地区也暴露出不少问题�����。不论是转网前的资格查询�����、转网中的程序还是转网后的使用���,都存在不同程度的“套路”�����。

在“携号转网”前� ����,用户都需要对自己是否拥有转网资格进行确认�����。通过查询� ����,有用户发现� ����,自己竟拥有诸多不曾知晓的在网协议和套餐�����。漫长的等待使一部分用户不得不放弃“携号转网”�����。而参加过移动电子券兑换����、话费充值优惠����、宽带办理等活动导致不能办理转网业务的用户更不在少数�����。

在申请转网的过程中����,一些用户发现自己的手机莫名多出了所谓的“优惠套餐”����,比如合约期为2年的免费彩信包����、合约期为1年的免费2G全国流量等���。诸多“福利”延长了用户和原运营商的合约期限����,名为赠送福利����,实为转网阻碍���。还有一些满足转网条件的用户����,被运营商告知“携号转网”存在诸多技术风险����,比如无法正常接收微信����、手机银行����、淘宝等第三方验证码的问题����,最后无奈地放弃了转网���。

然而�� ,成功办理“携号转网”并不意味着一定能像转网前那样正常使用�����。有用户发现�� ,自己在转网后被莫名“降了级”�� ,难以享受部分通话业务和优惠活动�����。上述诸多问题都让用户在办理过程中叫苦不迭�����。

化堵为疏����,赢得竞争主动权����。

今年“五一”假期����,中国移动在全网推出“查网龄送流量”活动����,因赠送流量较多����,引发网友热议����。有网友称����,这是中国移动的“套路”����,参加后就不允许“携号转网”����。对此����,中国移动发布澄清公告����,称参与本次“查网龄送流量”活动期间不影响客户办理任何业务����,包括“携号转网”����。

这无疑为运营商提了个醒�����,处处埋“坑”的“携号转网”影响了用户对各大运营商的信任度������。中南财经政法大学法学院副教授戴盛仪指出�����,“携号转网”是消费者自主选择权的体现�����,在办理宽带套餐或参加优惠活动时�����,电信运营商应当明确告知消费者享有的优惠及限制性权利������。如果运营商未履行告知义务�����,双方签订的格式合同应属无效�����,运营商应当无条件为消费者办理“携号转网”������。

日前�����,工信部印发了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》�����,明确提出要深化“携号转网”业务规范办理�����,不得擅自增设办理条件������、人为设置障碍�����,不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为� ���。这一规定为落实“携号转网”按下了加速键� ���。业内人士表示�����,“携号转网”是电信改革的必然趋势�����,运营商应顺应趋势������、化堵为疏�����,走创新服务之路�����,方能在“携号转网”全面落地后�����,赢得新一轮竞争的主动权� ���。


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