10岁男童短短10天打赏主播2万多元 客服回应

河内1分彩注册 2019年07月19日 03:36:29 阅读:20 评论:0

(原标题:短短10天 10岁男童打赏主播2万多元)�����。

华商报商洛讯 暑假到了���,李女士带着10岁的儿子浩浩(化名)回娘家小住���,不料浩浩在短短10天内拿母亲的账户支付了近3万元���,用于购买游戏装备和抖音打赏主播等������。

家长:近3万元不翼而飞������。

7月13日������,李女士发现支付宝记录不太对������,仔细翻看了资金流动情况后瞬间傻眼:从7月11日~13日������,李女士支付宝频繁支出了16笔款������,分别为6元1笔������,108元5笔������,518元3笔������,1000元4笔和5000元3笔������,共计金额21100元�������。继续查看之前的支付账单������,李女士还发现������,从7月3日~10日������,有人通过支付宝向某游戏平台先后支付了14笔款������,其中328元2笔������,198元4笔和648元8笔������,共计6632元�������。

“我的手机有密码�������,平时只有浩浩想玩的时候会拿过来�������,我给他解锁����。”在李女士的追问下�������,浩浩承认看李女士买东西时记住了密码�������,这些钱都是打赏抖音主播和玩游戏购买装备了����。“浩浩今年10岁�������,正在读小学四年级����。”李女士介绍�������,“上学期间不让他玩手机�������,放暑假了才让他用我的手机玩一会儿�������,没想到竟然发生了这样的事情����。”����。

当李女士问为什么给别人这么多钱时������,浩浩说:“直播的时候������,主播说多送礼物可以加他的账号为好友������,带他玩游戏涨粉�� �。”华商报记者从李女士提供的截图看到������,不到三天的时间������,孩子分别给“第五人格琼凉”“第五人格沐宸”“第五人格可乐”这3名主播进行了不同金额的打赏������,最多的一笔打赏折合人民币约为3000元������,所有打赏加起来折合人民币总额2万余元�� �。通过李女士的截图������,记者还看到这位ID为“第五人格琼凉”的主播主页标有提示“未成年人禁止打赏”������,对此浩浩回答并不清楚“打赏”是充钱送礼物的意思�� �。

客服:可通过申请进行退款�����。

7月16日�����,华商报记者分别拨通了抖音及“第五人格”客服电话�� 。抖音客服表示“在直播过程中遇到(未成年人被主播要求打赏)的情况�����,家长可以在App-我的-设置-反馈与帮助�����,在线反馈情况�����,会有工作人员进行信息核实�� 。一经核实确定为未成年人所为�����,平台将在7个工作日内将钱如数退还回相关账户”�� 。

“第五人格游戏”客服称:“对于未成年人大额游戏充值的情况�����,家长可拨打人工客服反馈�����,会有工作人员指引家长在家长关爱平台上申请退款����。”����。

7月18日下午� ����,“第五人格”所在平台网易游戏相关人员反馈:“已收到家长提交的审核资料� ����,初步核查到该账号为360渠道服的账号� ����,已向其反馈了情况����。目前� ����,360渠道方已核实账号情况� ����,后续会与家长沟通退款额度����。”����。

律师:行为无效���,游戏公司应退还���。

陕西秦南律师事务所律师徐超认为��,根据《民法总则》��,10岁的孩子属于限制民事行为能力的人��,也就是说只能作出与其年龄�����、智力相适应的民事法律行为���。一般情况下��,近3万元明显超出了10岁孩子的承受能力和范围��,其支付行为在家长不予追认的情况下是无效的��,相关平台应退还费用���。

徐超表示����,网络游戏及直播平台在未成年人进行游戏账户注册登录时����,未设置严格的限制����,无法对未成年人身份进行识别����,在支付环节����,只要连接手机支付软件�����、输入密码即可完成支付���。因此����,呼吁相关方面出台并细化法律规定����,网络游戏公司应履行社会责任�����、强化技术措施����,家长要认真履行监护责任���。??���。

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